۱. پذیرش شرایط
این شرایط، توافقی میان شما و سعید عبدی به‌عنوان ارائه‌دهندهٔ سرویس ویوا است. استفاده از اپلیکیشن، وب‌سایت یا هر یک از خدمات ویوا به معنای پذیرش کامل این شرایط و سیاست حریم خصوصی است.
۲. شرح سرویس
ویوا یک ابزار آموزش زبان انگلیسی است که با استفاده از صحنه‌های کوتاه فیلم و سریال، زیرنویس تعاملی، ترجمهٔ مبتنی بر هوش مصنوعی و سیستم مرور فاصله‌دار (جعبهٔ لایتنر) به یادگیری کمک می‌کند. ویوا یک سرویس آموزشی است و مدرک تحصیلی یا گواهی رسمی زبان صادر نمی‌کند و تضمینی برای رسیدن شما به سطح زبانی مشخصی ارائه نمی‌دهد.
۳. حساب کاربری
برای استفاده از بیشتر امکانات ویوا باید حساب کاربری بسازید. در این خصوص:
- اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید باید صحیح و متعلق به خودتان باشد.
- مسئولیت حفظ رمز عبور و تمام فعالیت‌هایی که از طریق حساب شما انجام می‌شود بر عهدهٔ شماست.
- حساب کاربری شخصی است و اشتراک‌گذاری آن با دیگران مجاز نیست.
- در صورت مشاهدهٔ استفادهٔ غیرمجاز از حسابتان، باید در اسرع وقت به ما اطلاع دهید.
۴. اشتراک و پرداخت
بخشی از محتوای ویوا رایگان است و دسترسی کامل نیازمند اشتراک فعال است.
- خرید اشتراک از طریق سامانهٔ پرداخت درون‌برنامه‌ای کافه‌بازار یا مایکت انجام می‌شود و تابع قوانین همان فروشگاه است.
- قیمت اشتراک در صفحهٔ خرید اعلام می‌شود. تغییر قیمت‌ها پیش از اعمال اطلاع‌رسانی می‌شود و روی دورهٔ اشتراک فعال فعلی شما اثری ندارد.
- اشتراک در پایان دوره خاتمه می‌یابد و دسترسی به محتوای ویژه تا زمان تمدید متوقف می‌شود.
- استفاده از هرگونه روش غیرمجاز برای دور زدن پرداخت، موجب مسدود شدن حساب می‌شود.
۵. بازگشت وجه
اگر به دلیل نقص فنی از سمت ما نتوانستید از اشتراک خریداری‌شدهٔ خود استفاده کنید، با ارسال ایمیل به support@viwapp.ir و ذکر کد رهگیری خرید، درخواست شما بررسی و در صورت تأیید، وجه بازگردانده می‌شود. از آنجا که پرداخت از طریق فروشگاه‌های کافه‌بازار و مایکت انجام می‌شود، فرآیند بازگشت وجه تابع رویه‌های آن فروشگاه نیز هست.
۶. کدهای موسسه
آموزشگاه‌ها و مدرسان می‌توانند برای زبان‌آموزان خود کد دسترسی دریافت کنند. هر کد تنها برای یک حساب کاربری قابل استفاده است و مدت اعتبار آن توسط موسسهٔ صادرکننده تعیین می‌شود. فروش مجدد یا انتشار عمومی این کدها مجاز نیست و در صورت مشاهده، کد باطل خواهد شد.
۷. محتوا و مالکیت فکری
دربارهٔ محتوای موجود در ویوا:
- تمام حقوق مادی و معنوی آثار سینمایی و تلویزیونی متعلق به صاحبان اصلی آن‌هاست. ویوا صرفاً بخش‌های کوتاهی از این آثار را با هدف آموزشی و به‌عنوان مثال زبانی به‌کار می‌گیرد و ادعای مالکیتی نسبت به آن‌ها ندارد.
- طراحی اپلیکیشن، نرم‌افزار، متون آموزشی، دیکشنری، توضیحات گرامری و علامت تجاری ویوا متعلق به ارائه‌دهندهٔ سرویس است.
- ضبط صفحه، دانلود، بازنشر یا استفادهٔ تجاری از محتوای ویوا بدون اجازهٔ کتبی مجاز نیست.
- اگر صاحب حقوق اثری هستید و معتقدید محتوایی باید حذف شود، از طریق support@viwapp.ir اطلاع دهید تا در اسرع وقت رسیدگی شود.
۸. استفادهٔ مجاز
هنگام استفاده از ویوا، از این کارها خودداری کنید:
- تلاش برای نفوذ، مهندسی معکوس یا اختلال در عملکرد سرویس
- استفادهٔ خودکار و انبوه از سرویس (مانند اسکریپت یا ربات) بدون اجازهٔ ما
- استفاده از ویوا برای هر فعالیتی که خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد
- اشتراک‌گذاری حساب یا فروش دسترسی به دیگران
۹. در دسترس بودن سرویس
تلاش می‌کنیم ویوا همیشه در دسترس باشد، اما ممکن است سرویس به دلیل به‌روزرسانی، تعمیرات یا مشکلات فنی به‌طور موقت قطع شود. همچنین ممکن است محتوا یا امکاناتی در طول زمان اضافه، تغییر یا حذف شوند. در صورت تغییرات اساسی که روی اشتراک فعال شما اثر بگذارد، اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.
۱۰. محدودیت مسئولیت
ویوا سرویس را «همان‌گونه که هست» ارائه می‌دهد. ما مسئول خسارات غیرمستقیم ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از سرویس نیستیم. مسئولیت ما در هر حالت حداکثر تا مبلغی است که شما در دورهٔ اشتراک جاری پرداخت کرده‌اید. این بند حقوق قانونی مصرف‌کننده را که بر اساس قوانین آمره قابل سلب نیست، محدود نمی‌کند.
۱۱. تعلیق و خاتمهٔ دسترسی
شما هر زمان می‌توانید حساب خود را حذف کنید. ما نیز در صورت نقض جدی این شرایط — مانند تلاش برای دور زدن پرداخت، اشتراک‌گذاری غیرمجاز حساب یا سوءاستفاده از سرویس — می‌توانیم دسترسی شما را تعلیق یا حساب را مسدود کنیم. در چنین حالتی، در صورتی که تخلفی از سوی شما رخ نداده باشد، مبلغ باقیماندهٔ اشتراک بازگردانده می‌شود.
۱۲. قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود موضوع از طریق مذاکره حل شود؛ در غیر این صورت مراجع صالح قضایی ایران رسیدگی خواهند کرد.
۱۳. تغییر شرایط
ممکن است این شرایط در آینده به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج می‌شود و ادامهٔ استفاده از سرویس پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش نسخهٔ جدید است.
۱۴. تماس با ما
برای هر پرسش دربارهٔ این شرایط، به نشانی support@viwapp.ir ایمیل بزنید یا با شمارهٔ ۰۹۹۹۹۸۶۰۷۱۶ تماس بگیرید.